​Poetree (ポエツリー) 利用規約

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Poetree (ポエツリー)（以下「当方」といいます）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用希望者および利用者は、仮予約、本予約または本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

 

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、以下のとおりとします。

1. 「ウェブサイト」：Poetree (ポエツリー) が運営するウェブサイトをいいます。

2. 「本サービス」：Poetree (ポエツリー) が提供するオンラインの各種支援サービスをいいます。

3. 「ウェブサイト利用者」：ウェブサイトを閲覧し、利用する者をいいます。

4. 「利用希望者」：本サービスの利用を希望し、問い合わせフォーム、仮予約フォームその他当方が指定する方法により連絡を行った者をいいます。

5. 「仮予約」：利用希望者が、当方所定の仮予約フォームその他当方が指定する方法により、利用希望の意思および必要事項を送信することをいいます。

6. 「本予約」：利用希望者が、当方所定の本予約フォームを送信し、当方との間で初回面接日時が確定した状態をいいます。

7. 「利用者」：本予約が完了し、本サービスの提供対象となった者をいいます。

8. 「Aコース」：性・生の揺らぎと感情調整にまつわる体験を主題とする、テーマ特化型の心理カウンセリングをいいます。

9. 「Bコース」：海外生活・移民体験を主題とする、テーマ特化型の心理カウンセリングをいいます。

10. 「Cコース」：45歳以上の方、または障害経験をお持ちの方（年齢不問）を対象とし、生涯発達心理学およびライフストーリー研究法を応用して、人生の歩みをインタビュー形式で振り返り、語りから見えてきた経験の構造を文章化し、フィードバックする「ライフストーリー短期コース」のセットをいいます。

11. 「面接」：AコースまたはBコースにおいて実施される、利用者と当方とのオンラインでの対話の機会をいいます。

12. 「インタビュー」：Cコースにおいて実施される、利用者の人生の歩みや経験の構造を探索するための聞き取りをいいます。

13. 「成果物」：Cコースにおいて、利用者の語りをもとにPoetree (ポエツリー) が作成する文章、PDFその他の作成物をいいます。

14. 「録音データ」：本サービス実施上の必要に応じて取得される音声記録をいいます。

 

第3条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、オンラインで提供する各種支援サービスです。

2. 本サービスには、Aコース、BコースおよびCコースが含まれます。

3. AコースおよびBコースは、特定の主題に焦点を当てたテーマ特化型の心理カウンセリングです。

4. Cコースは、ライフストーリー短期コースのセットであり、インタビュー2回、語りの構造を文章化した成果物の作成、およびフィードバック面接1回によって構成されます。

5. 本サービスは、心理学、発達心理学、文化心理学、ライフストーリー研究その他関連領域の知見を参考に運営されます。

6. AコースおよびBコースでは、対話の進行やプロセス支援のため、心理療法において用いられる技法・スキルセットを参考として部分的に用いる場合があります。ただし、本サービスは精神療法または医療上の治療を提供するものではありません。

7. Cコースは、人生の語りの探索、整理および構成を支援するものであり、臨床的治療または精神療法を目的とするものではありません。

8. 利用者の心身の状態について医療的評価または治療が必要と考えられる場合、当方は医療機関その他適切な専門機関への相談または受診を勧めることがあります。

9. 本サービスは、利用者の経験、身体感覚、感情、語り、および生活文脈を尊重し、安心感のある関係性の中で、取り組む課題や進め方を利用者と話し合いながら進める、プロセス志向の対話支援を基本とします。

10. 本サービスは、特定の症状に対して定型的な手順を一律に適用するものではなく、必要に応じて心理学的技法や支援モジュールを部分的に参照しながら、利用者の状況に応じて支援の進め方を調整します。

11. 本サービスにおいて、一般的な健康情報や生活上の調整に関する情報提供を行う場合がありますが、これは個別の医療上の判断または治療指示を意味するものではありません。

 

第4条（緊急時の対象外）

本サービスは、緊急対応を目的としたものではありません。
自傷・他害のおそれが差し迫っている場合、医療上の緊急事態がある場合、または即時の安全確保が必要な場合は、本サービスを利用せず、救急、警察、主治医、地域の相談機関、身近な支援者等へ直ちに連絡してください。

 

第5条（利用条件）

1. 本サービスは日本語で提供されます。

2. 海外在住者向けサービスについても、日本語で内容を十分理解できる方を対象とします。

3. 利用者は、自己の責任で本サービスを利用するものとし、相談内容に応じて必要な外部支援を受ける責任を負います。

 

第6条（利用をお受けできない場合）

当方は、以下の場合、申込みをお断りし、または開始後に中止することがあります。

1. 緊急対応が必要と判断される場合

2. 自傷・他害のおそれが高い場合

3. 医療行為、診断、治療、投薬指導を求める場合

4. 本サービスの性質と目的に照らして、当方が安全かつ適切に提供できないと判断した場合

5. 提供された情報に重大な虚偽がある場合

6. 反社会的勢力またはこれに準ずる関係が認められる場合

7. その他、当方が不適切と判断した場合

 

第7条（料金および支払方法）

1. 利用料金は、別途ウェブサイト上に表示します。

2. 支払方法は、当方が別途指定する方法によります。

3. 利用料金は、本予約完了後、初回面接実施前までに入金するものとします。

 

第8条（予約・支払・変更・キャンセル）

1. 本サービスは完全予約制です。

2. 基本的な連絡は、ウェブサイト上のフォームまたはEメールにより行います。

3. 当方は、利用者に対し、詳細を確認するための本予約フォームを別途送付します。利用者が当該フォームを送信し、当方との間で初回面接の日時が確定した時点で本予約完了とします。利用者は、本予約完了後3日以内に利用料金を振り込むものとします。

4. 予約の変更またはキャンセルは、予約日の前日15時までに、Eメールまたはサイト上の問い合わせフォームにより申し出るものとします。

5. 予約日の前日15時以降の連絡、または無連絡の場合には、利用料金の全額をキャンセル料として申し受けます。

6. 当方都合によりキャンセルした場合は、返金の対象とします。

 

第9条（通信環境等）

1. 本サービスの利用に必要な通信機器、通信回線、ソフトウェアその他一切の環境は、利用者の責任と費用で準備するものとします。

2. Zoomその他第三者が提供する通信サービスまたは決済サービスについては、各提供者の利用規約が適用されます。

3. 通信障害、機器不具合、外部サービス障害等により本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。

 

第10条（面接環境）

1. 利用者は、Zoomの事前ダウンロード、通信状況の確認、集中して取り組める環境の確保を行うものとします。

2. 通信品質および音声ノイズの軽減のため、当方は外付けマイク、ヘッドセット、ピンマイクその他の機器の利用をお願いする場合があります。

3. 当方は、聞き取りの正確性および面接プロセスの維持のため、必要に応じて利用者に録音への同意を求めることがあります。

 

第11条（記録および録音）

1. 当方は、本サービスの実施に関する記録を作成します。

2. 通信状態、聞き取り補助、内容確認その他サービス実施上の必要のため、利用者の同意を得た上で録音を行う場合があります。

3. 録音データは、当該目的のためにのみ利用し、原則としてサービス終了後6か月以内、最長でも1年以内を目安に削除します。

4. 面接記録、契約記録その他サービスの実施記録は、原則として最終実施日から5年間保存します。

5. 利用者は、当方の事前承諾なく、本サービスに関する録音、録画、撮影またはスクリーンショット取得をしてはなりません。

 

第12条（守秘と例外）

1. 当方は、利用者から取得した情報を、個人情報として適切に管理し、法令または本規約に定める場合を除き、第三者に開示しません。

2. ただし、以下の場合はこの限りではありません。
   (1) 法令に基づく開示が必要な場合
   (2) 利用者または第三者の生命・身体の安全確保のために必要がある場合
   (3) 利用者の同意がある場合

 

第13条（研究・事例報告等への利用）

1. 当方は、初期契約時点では、本サービスにおいて取得した記録、録音データ、成果物その他の情報を、研究目的で利用することを予定していません。

2. 将来、事例研究、実践報告、研究発表その他これらに準ずる目的で、当方が利用を希望する場合には、その時点で、利用目的、利用範囲、匿名化の方法その他必要事項を説明した上で、改めて利用者から個別の同意を取得します。

3. 利用者は、前項の同意をしないことを理由として、本サービスの提供上、不利益な取扱いを受けることはありません。

4. 前項の同意は撤回することができます。研究利用を行う場合には、別途、研究倫理に基づく説明文書および同意書を作成し、当該文書に基づいて合意を取り交わすものとします。

 

第14条（Cコース成果物）

1. Cコースにおいて、利用者の語りをもとにPoetree (ポエツリー) が作成する文章、PDFその他の成果物に関する著作権は、Poetree (ポエツリー) に帰属します。

2. 利用者は、当該成果物を自己の私的利用の範囲でのみ利用することができます。

3. 利用者が、当該成果物の改変、公表、出版、翻案その他の二次利用を希望する場合には、別途契約を締結するものとします。

4. 著作権譲渡の有無、譲渡対価、著作者人格権の不行使の範囲、氏名表示方法、元データの保管期間および削除時期は、前項に基づき締結する別途契約において定めます。

 

第15条（禁止事項）

利用者は、以下をしてはなりません。

1. 虚偽情報の提供

2. 当方または第三者への誹謗中傷、脅迫、迷惑行為

3. 本サービスの録音・録画・転載等の無断利用

4. 法令または公序良俗に反する行為

5. その他、当方が不適切と判断する行為

 

第16条（責任の範囲）

1. 当方は、本サービスの効果、問題解決、心身状態の改善その他の結果を保証しません。

2. 通信障害、外部サービス障害、機器不具合その他当方の責めに帰することができない事由により生じた損害について、当方は責任を負いません。

3. 当方の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合であって、当方に故意または重過失がないときは、当方の損害賠償責任は、当該サービスについて利用者から現実に受領した料金を上限とします。

 

第17条（規約の変更）

当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

 

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

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2026年4月1日施行